第一部分 · 访问与咨询
从你打开页面，到我们回信
适用范围
这一页管的是你在乐鱼体育站内的访问与咨询。赛季仪表盘、赛季专题、订阅档位、选择指南和联系页面，都按同一套口径处理信息。
点开到站外之后，那一侧页面自己说明怎么处理信息，我们代不了它做承诺。如果某个页面打着我们的名号却让你觉得不对劲，回首页核对一遍入口是否一致，就能判断自己还在不在站内。
你可以不确定自己是不是还在站内时，从赛季仪表盘重新进入对应栏目，路径会清楚很多。
我们接触到的信息
浏览过程中被记下的，通常是设备与浏览器的类型、语言设置、你打开过哪些页面、停留了多久，以及从哪个链接跳进来。这些来自服务器日志和基础访问统计，落不到具体某个人头上。
咨询过程中，我们拿到的是你主动给出的那部分：怎么称呼你、用什么方式回你、你关注的是哪几支球队或哪条赛季主线，以及问题本身和此后来往的内容。
本站没有注册与登录入口，也不会向你索要证件、银行卡或账户口令。凡是要你提交这类信息的页面，都不是我们。
你可以写信时只给和问题相关的部分就够了，其余信息不必提供。
这些信息被用在哪
- 回应你的问题：看出你问的是哪条主线，安排对口的分析员来答，必要时补一份口径说明。
- 调整阅读体验：看哪几节被反复打开、哪些图表容易被跳过，决定下一轮把什么内容往前放。
- 了解访问情况：掌握整体访问量级和高峰时段，安排更新与维护的窗口。
- 维持页面稳定：识别异常请求，尽量让比赛最密集的那个晚上也打得开。
你可以收到和你问题对不上的回信时，直接回复说明，我们会重新分派。
第二部分 · 保存与共享
谁看得到，留多久，你能叫停什么
共享与第三方
我们不出售、不出租，也不拿你的咨询往来去换别的东西。
为了让页面打得开、邮件送得到，会用到几类外部服务：承载访问的服务器与带宽服务商；把客服往来送达你邮箱的邮件服务商；给出整体访问量级的统计工具。这几方各自只拿到完成自己那一步所需的部分。
监管或司法程序提出明确要求时，我们只能在法律框架内配合。除此之外，与客服之间的往来不会出现在任何对外展示的位置，也不会被拿去做推广。
你可以不想被访问统计计入，就在浏览器里打开“不跟踪”或拦掉统计脚本，正文内容照常可读。
存储与安全
咨询往来会在问题闭环之后再留一段合理时间，方便你回头追问时接得上前情；访问日志留得更短，只服务于排障与整体统计。
- 传输过程加密，客服邮箱由固定人员值守。
- 查看权限按职责分配，与答复无关的人看不到你的往来内容。
- 定期检查异常访问，发现可疑请求及时处理。
没有任何一种传输方式能保证万无一失。发现可疑情况，越快通过客服渠道告诉我们，越好处理。
你可以在公共设备上读完之后顺手清一次浏览记录，别人就看不到你最近在跟哪条主线。
你的选择
对留在我们这里的信息，你可以提出下面几件事：
- 问一句我们手上是否留有与你相关的咨询往来；
- 要求更正写错或已经过时的内容；
- 要求删掉不再需要的往来记录；
- 拒绝把咨询信息用在答复之外的用途；
- 撤回此前给出的同意。
提出路径在联系页面，写清你要办的事项和大致时间段即可。为了确认请求确实来自你本人，我们可能会先做一次简单核对，再动手处理。
你可以发出请求后一段时间没收到回音，就再发一次并在标题里标注“跟进”。
第三部分 · 边界与联络
年龄边界、版本调整与怎么找到我们
未成年人
本站面向长期跟赛季的成年读者，没有面向未成年人开设的栏目，也不会主动向未成年人索取信息。
未成年人若在家长或监护人陪同下一起看，涉及咨询的部分请由成年人来发起。一旦确认某次咨询来自未成年人且没有监护人同意，我们会把相关内容删掉。
你可以作为监护人，如果发现子女向我们提供过信息，通过客服渠道说一声，我们会尽快处理。
更新与联系
站内功能或外部服务发生变化时，这一页会同步改写，并在受影响的条款上标出改动位置。继续使用本站，即表示你接受更新后的版本。
客服邮箱 kefu@sprint-h5-leyu.com.cn，客服电话 400-1312-1633，通讯地址：上海市浦东新区张江路88号。这些渠道用于球队数据与订阅相关的咨询。
想弄清站内数据能不能直接引用、赔率内容属于什么性质，请看使用须知与免责声明。
你可以写信时把球队名和赛季阶段一并写上，回复会更快落到点上。